Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la contratación de los servicios profesionales ofrecidos a través del sitio web https://somarnutricion.com y de los sistemas de reserva y pago habilitados.
De conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se facilita la siguiente información:
En adelante, la titular será denominada SOMAR NUTRICIÓN o el PRESTADOR y la persona física o jurídica que contrate los servicios será denominada CLIENTE.
La contratación supone la aceptación de las presentes condiciones generales y de las condiciones particulares del servicio seleccionado, que estarán disponibles para su consulta antes de formalizar la contratación.
Las presentes condiciones regulan la contratación, reserva, pago, prestación, modificación y cancelación de los servicios ofrecidos por SOMAR NUTRICIÓN, tanto en modalidad presencial como online.
Los servicios podrán incluir consultas individuales de nutrición y dietética, seguimiento nutricional, programas personalizados de acompañamiento, actividades de la Comunidad SOMAR, talleres, formación y servicios dirigidos a empresas.
Las características específicas de cada servicio, su duración, modalidad, prestaciones incluidas, precio y demás condiciones serán las indicadas en la información comercial correspondiente o en el presupuesto aceptado por el CLIENTE.
La solicitud de información no supone por sí misma la contratación de un servicio ni garantiza la disponibilidad de una plaza o cita.
Podrán contratar los servicios las personas mayores de edad con capacidad legal suficiente, así como las personas jurídicas mediante sus representantes debidamente autorizados.
Cuando el servicio esté destinado a un menor de edad, se aplicarán las disposiciones correspondientes en materia de representación legal, autonomía del paciente y consentimiento sanitario.
El CLIENTE se compromete a proporcionar datos veraces, exactos y actualizados, así como la información necesaria para gestionar adecuadamente la contratación y prestación de los servicios.
SOMAR NUTRICIÓN ofrece servicios profesionales de nutrición y dietética orientados a la valoración nutricional, educación alimentaria, planificación individualizada y seguimiento de las necesidades de cada paciente.
Los servicios podrán prestarse presencialmente, en el centro indicado durante la reserva, o mediante consultas online a través de los sistemas de comunicación habilitados.
La contratación de una consulta no implica la inclusión de sesiones adicionales, seguimiento ilimitado, asistencia permanente mediante mensajería u otros servicios que no se hayan ofrecido expresamente.
En los programas de acompañamiento, actividades grupales y Comunidad SOMAR, se informará previamente sobre el contenido, duración, número de sesiones, modalidades de participación y prestaciones incluidas.
Los servicios se desarrollarán conforme a los criterios profesionales aplicables y a la información facilitada por el paciente.
La atención nutricional es individualizada y no garantiza resultados específicos, ya que la evolución depende de factores personales, clínicos, fisiológicos y del seguimiento de las recomendaciones profesionales.
Esta circunstancia no limita las responsabilidades legalmente exigibles al PRESTADOR.
La reserva de consultas podrá realizarse mediante la plataforma Calendly, accesible desde el sitio web, así como mediante otros canales expresamente habilitados por SOMAR NUTRICIÓN.
El procedimiento de contratación comprenderá, según el servicio seleccionado, las siguientes actuaciones:
Antes de completar el procedimiento, el CLIENTE podrá revisar los datos introducidos y comprobar el servicio y las condiciones económicas aplicables.
La contratación se entenderá formalizada cuando se complete el procedimiento correspondiente y se confirme la reserva o aceptación del servicio, siempre que se hayan cumplido los requisitos de pago establecidos.
La selección provisional de una fecha, la cumplimentación incompleta de un formulario o una operación de pago no completada no garantizan por sí solas la reserva definitiva.
La contratación se realizará en español, salvo que se ofrezca expresamente otro idioma.
Una vez formalizada la reserva o contratación, el CLIENTE recibirá una confirmación mediante correo electrónico o a través del sistema habilitado.
La comunicación incluirá la información necesaria para identificar el servicio contratado y, cuando corresponda, la fecha, horario, modalidad e instrucciones de acceso.
SOMAR NUTRICIÓN facilitará la confirmación electrónica de la contratación en los términos establecidos por la legislación aplicable.
Las presentes Condiciones Generales estarán disponibles para su consulta y conservación antes de formalizar la contratación.
Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de contratar, sin perjuicio de las condiciones particulares expresamente aceptadas.
Los precios de los servicios serán los publicados en el sitio web, mostrados durante el procedimiento de reserva o comunicados mediante presupuesto individualizado.
Los importes se expresarán en euros e incluirán los impuestos y cargos obligatorios aplicables cuando la contratación se dirija a consumidores.
Los servicios de asistencia sanitaria que reúnan los requisitos establecidos por la normativa tributaria podrán estar exentos de IVA, mientras que otras actividades, como determinadas prestaciones formativas o servicios no sanitarios, estarán sujetas al régimen fiscal que legalmente corresponda.
Antes de formalizar la contratación, el CLIENTE conocerá el precio total que deberá abonar.
No se añadirán servicios complementarios de pago ni cargos adicionales sin la información y aceptación correspondientes.
SOMAR NUTRICIÓN podrá modificar sus tarifas para futuras contrataciones, sin que dichos cambios afecten a los servicios anteriormente contratados.
Cuando proceda, se emitirá la correspondiente factura o justificante conforme a la legislación vigente.
Los pagos online se gestionarán mediante la plataforma Stripe, proveedor especializado en el procesamiento seguro de pagos electrónicos.
El CLIENTE podrá utilizar los medios de pago que se encuentren habilitados durante el procedimiento de contratación.
El pago estará sujeto a la validación y autorización de las entidades financieras y de los sistemas de seguridad del proveedor.
SOMAR NUTRICIÓN no almacenará directamente los datos completos de las tarjetas bancarias introducidos en la pasarela externa, sin perjuicio de los datos necesarios para gestionar la operación, identificar el pago, emitir facturas, tramitar devoluciones o cumplir obligaciones legales.
Cuando el servicio requiera pago anticipado, este deberá completarse para confirmar la contratación en las condiciones indicadas.
Si el pago es rechazado o no llega a completarse, la reserva podrá quedar pendiente de confirmación.
No se aplicarán recargos o gastos adicionales que no hayan sido previamente informados y aceptados, ni aquellos prohibidos por la legislación vigente.
Las consultas presenciales se realizarán en el lugar, fecha y horario indicados en la confirmación de la reserva.
Las consultas online se prestarán mediante los sistemas de comunicación habilitados, facilitándose las instrucciones necesarias para acceder a la sesión.
El CLIENTE deberá disponer de los medios técnicos adecuados y procurar un entorno que permita mantener la confidencialidad de la consulta.
SOMAR NUTRICIÓN se compromete a prestar sus servicios con la diligencia profesional exigible, respetando los derechos del paciente y la normativa sanitaria aplicable.
Las recomendaciones y planes nutricionales podrán adaptarse durante el seguimiento en función de la evolución y circunstancias particulares de cada persona.
El CLIENTE podrá solicitar la modificación o cancelación de su cita mediante los medios de comunicación habilitados por SOMAR NUTRICIÓN.
Las solicitudes de cambio de fecha u horario estarán sujetas a la disponibilidad de agenda.
Se recomienda comunicar cualquier imposibilidad de asistencia con la mayor antelación posible, para facilitar la organización de las consultas.
Las condiciones particulares de cancelación, cuando existan, deberán comunicarse al CLIENTE antes de formalizar la reserva y deberán respetar la legislación aplicable.
La cancelación o falta de asistencia no supondrá automáticamente la pérdida del importe abonado ni dará lugar a penalizaciones que no hayan sido previamente comunicadas y válidamente aceptadas.
Cuando proceda una devolución, esta se tramitará mediante el medio de pago correspondiente, conforme a las condiciones aplicables y a los derechos legalmente reconocidos al CLIENTE.
Cuando SOMAR NUTRICIÓN no pueda prestar el servicio en la fecha acordada por motivos profesionales, organizativos, técnicos o causas ajenas a su voluntad, comunicará la incidencia al CLIENTE con la mayor antelación posible.
Se ofrecerá, cuando resulte viable, una fecha alternativa para la prestación del servicio.
Si el CLIENTE no acepta la alternativa propuesta y no puede prestarse el servicio en las condiciones contratadas, se procederá a la devolución de los importes correspondientes a los servicios no realizados, sin perjuicio de los demás derechos que legalmente correspondan.
No se impondrá la aceptación de bonos, créditos o servicios alternativos cuando corresponda legalmente un reembolso.
Si se producen problemas técnicos que impidan iniciar o continuar una consulta online, se intentará restablecer la conexión o acordar una solución adecuada a las circunstancias.
Cuando la incidencia impida prestar el servicio correctamente, podrá proponerse su continuación, reprogramación o, cuando proceda, la devolución del importe correspondiente a la parte no prestada.
Las incidencias deberán comunicarse tan pronto como sea posible para facilitar su resolución.
No se aplicarán penalizaciones automáticas por problemas técnicos no imputables al CLIENTE.
De conformidad con el artículo 93.b del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, los contratos relacionados con servicios de salud prestados por profesionales sanitarios a pacientes para evaluar, mantener o restablecer su estado de salud están excluidos del régimen específico de contratación a distancia previsto en el título III del libro segundo de dicha norma.
En consecuencia, cuando las consultas de nutrición y dietética contratadas tengan naturaleza de asistencia sanitaria y cumplan los requisitos legales de dicha exclusión, no resultará aplicable el derecho general de desistimiento de catorce días previsto para otros contratos a distancia.
Esta exclusión no limita los derechos del paciente ni elimina las obligaciones contractuales y profesionales de SOMAR NUTRICIÓN.
Cuando se contraten a distancia talleres, actividades formativas u otros servicios que no constituyan asistencia sanitaria y estén sujetos al régimen general de contratación a distancia, el CLIENTE que tenga la condición de consumidor dispondrá, con carácter general, de un plazo de catorce días naturales desde la celebración del contrato para desistir sin necesidad de justificar su decisión, salvo que resulte aplicable alguna excepción legal.
Para ejercer este derecho, podrá comunicar su decisión inequívoca mediante correo electrónico a laura@somarnutricion.com.
Cuando el CLIENTE solicite expresamente que un servicio sujeto a desistimiento comience antes de finalizar el plazo legal, se aplicarán las condiciones previstas por la legislación vigente.
Si el CLIENTE ejerce el desistimiento una vez iniciada la prestación a petición expresa suya, podrá corresponder el pago proporcional por los servicios efectivamente prestados, siempre que se hayan cumplido los requisitos legales de información y solicitud de inicio anticipado.
Cuando el servicio haya sido ejecutado completamente, el derecho de desistimiento podrá extinguirse si se cumplen los requisitos legales relativos al consentimiento previo y al conocimiento de esa consecuencia.
Cuando proceda el ejercicio del derecho de desistimiento, SOMAR NUTRICIÓN efectuará el reembolso correspondiente dentro del plazo legal máximo de catorce días naturales desde la comunicación de la decisión.
El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado inicialmente, salvo acuerdo expreso distinto que no genere gastos para el consumidor.
Los programas de acompañamiento nutricional, actividades grupales y servicios de la Comunidad SOMAR se regirán por las presentes condiciones y por las características particulares comunicadas antes de la contratación.
La información de cada programa deberá permitir conocer su contenido, duración, sesiones incluidas, modalidad de participación, precio y demás prestaciones ofrecidas.
El acceso a los programas no supondrá la contratación automática de servicios individuales o complementarios que no estén expresamente incluidos.
Cuando se utilicen grupos privados o plataformas de comunicación entre participantes, deberán respetarse las normas de convivencia, confidencialidad y protección de los datos personales.
No se permitirá difundir sin autorización información personal, sanitaria, imágenes, grabaciones o comunicaciones privadas de otros participantes.
Las condiciones de interrupción, baja o finalización anticipada de cada programa se ajustarán a lo informado antes de contratar y a los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
El CLIENTE se compromete a facilitar la información necesaria para la adecuada prestación de los servicios contratados y a mantener actualizados sus datos de contacto.
Cuando se presten servicios nutricionales individualizados, deberá comunicar mediante los canales adecuados las circunstancias personales o sanitarias relevantes para la valoración profesional.
Asimismo, se compromete a respetar los horarios acordados, utilizar responsablemente las plataformas de comunicación y mantener una conducta respetuosa durante las consultas y actividades.
Los documentos, planes nutricionales, materiales formativos y demás contenidos facilitados por SOMAR NUTRICIÓN están destinados al uso personal del CLIENTE, salvo autorización expresa o disposición legal que permita otros usos.
Los datos personales facilitados durante la solicitud de información, contratación, reserva y pago serán tratados por Laura García Concejo, bajo el nombre comercial SOMAR NUTRICIÓN, de conformidad con el RGPD y la LOPDGDD.
Los tratamientos podrán comprender la gestión de reservas, prestación y seguimiento de servicios, comunicaciones profesionales, facturación, pagos y cumplimiento de las obligaciones legales correspondientes.
Cuando resulte necesario para la atención nutricional, podrán tratarse datos relativos a la salud, sujetos a las garantías reforzadas de confidencialidad, seguridad y secreto profesional.
Para gestionar las reservas y pagos podrán intervenir los proveedores tecnológicos Calendly y Stripe, conforme a las funciones y responsabilidades que les correspondan.
El CLIENTE podrá consultar información detallada sobre el tratamiento de sus datos y el ejercicio de sus derechos en la Política de Privacidad disponible en el sitio web.
La aceptación de las presentes condiciones no supone autorización para recibir comunicaciones comerciales.
Para cualquier consulta, incidencia, solicitud de modificación o reclamación relacionada con los servicios contratados, el CLIENTE podrá dirigirse a:
SOMAR NUTRICIÓN – Laura García Concejo
Correo electrónico: laura@somarnutricion.com.
Teléfono: 626 101 202.
Las reclamaciones serán atendidas de conformidad con los plazos y procedimientos legalmente establecidos.
El CLIENTE podrá acudir a los organismos competentes en materia de consumo o a las autoridades sanitarias que correspondan, sin perjuicio de su derecho a ejercer las acciones judiciales oportunas.
SOMAR NUTRICIÓN podrá actualizar las presentes Condiciones Generales para adaptarlas a modificaciones normativas, cambios en sus servicios o ajustes en los procedimientos de contratación.
Las condiciones aplicables a cada contratación serán las vigentes y facilitadas al CLIENTE en el momento de su formalización.
Las modificaciones posteriores no afectarán unilateralmente a los servicios ya contratados, salvo acuerdo válido entre las partes o disposición legal aplicable.
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española y las disposiciones europeas que resulten aplicables.
Cualquier controversia relacionada con la contratación o prestación de los servicios se resolverá conforme a las normas legales de competencia judicial.
Cuando el CLIENTE tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la legislación vigente, sin que las presentes condiciones supongan renuncia o limitación de los derechos legalmente reconocidos.
En las relaciones con empresas y profesionales se aplicarán las reglas de competencia judicial correspondientes.
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